يواجه العديد من عملاء مصرف الراجحي مشكلة ظهور "المبلغ الغير متاح" في حساباتهم المصرفية، مما يثير تساؤلات حول كيفية استرجاع هذا المبلغ واستخدامه مرة أخرى. في هذا الدليل الشامل، سنوضح لك جميع الطرق الفعالة لاسترجاع المبلغ الغير متاح في بنك الراجحي.
 |
| كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي الدليل الشامل |
ما هو المبلغ الغير متاح في الراجحي؟
المبلغ الغير متاح هو مبلغ من المال موجود في حسابك المصرفي لكنه محجوز ولا يمكنك التصرف به مؤقتاً. يحدث هذا عادة نتيجة لعمليات الشراء الإلكترونية أو المدفوعات التي تتطلب ضمانة مالية من البنك.لمزيد من التفاصيل حول مصرف الراجحي، يمكنكم زيارة هذا الموضوع.
أسباب ظهور المبلغ الغير متاح
- عمليات الشراء عبر الإنترنت
- الدفع بالبطاقة الائتمانية أو المدينة
- حجوزات الفنادق والطيران
- استئجار السيارات
- بعض المعاملات المصرفية الدولية
طرق استرجاع المبلغ الغير متاح الراجحي
الطريقة الأولى: عبر تطبيق الراجحي الذكي
يمكنك استرجاع المبلغ الغير متاح بسهولة من خلال تطبيق بنك الراجحي باتباع الخطوات التالية:
- قم بتحميل تطبيق مصرف الراجحي على هاتفك المحمول
- سجل دخولك باستخدام بياناتك المصرفية
- انتقل إلى قائمة "الحسابات"
- اختر الحساب الذي يحتوي على المبلغ الغير متاح
- ابحث عن خيار "إلغاء الرصيد المحجوز"
- اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة
الطريقة الثانية: زيارة الفرع
إذا كنت تفضل الطريقة التقليدية، يمكنك:
- التوجه إلى أقرب فرع لمصرف الراجحي
- إحضار بطاقة الهوية الوطنية وبطاقة الصراف الآلي
- التحدث مع موظف خدمة العملاء
- تقديم طلب إلغاء الرصيد المحجوز
الطريقة الثالثة: الاتصال بخدمة العملاء
- اتصل بخدمة عملاء الراجحي على الرقم: 920005555
- اطلب التحدث مع ممثل خدمة العملاء
- وضح مشكلة المبلغ الغير متاح
- قدم المعلومات المطلوبة للتحقق من هويتك
- اطلب إلغاء حجز المبلغ
المدة الزمنية لاسترجاع المبلغ
تختلف مدة استرجاع المبلغ الغير متاح حسب نوع المعاملة:
- المعاملات المحلية: عادة ما تستغرق من 1-3 أيام عمل
- المعاملات الدولية: قد تستغرق من 7-14 يوم عمل
- حجوزات السفر والفنادق: قد تحتاج إلى 7-21 يوم حسب سياسة التاجر
نصائح مهمة لتجنب مشكلة المبلغ الغير متاح
قبل الشراء الإلكتروني
- تأكد من وجود رصيد كافي في حسابك
- اقرأ شروط وأحكام التاجر بعناية
- استخدم مواقع موثوقة ومعتمدة
- احتفظ بإيصالات المعاملات
إدارة الحساب المصرفي
- راقب حسابك بانتظام عبر التطبيق
- فعّل خدمة التنبيهات المصرفية
- احتفظ برصيد إضافي لتجنب المشاكل
- تواصل مع البنك عند أي استفسار
خدمات إضافية يقدمها مصرف الراجحي
تطبيق الراجحي الذكي
يوفر التطبيق العديد من الخدمات المفيدة:
- إدارة الحسابات
- التحويلات المصرفية
- دفع الفواتير
- الاستثمارات
- القروض والتمويل
الخدمات المصرفية الإلكترونية
- الموقع الإلكتروني للراجحي
- خدمة الرسائل النصية
- خدمة البريد الإلكتروني المصرفي
- الخدمات الهاتفية المتقدمة
الأسئلة الشائعة حول المبلغ الغير متاح
كم من الوقت يحتاج استرجاع المبلغ؟
يعتمد ذلك على نوع المعاملة، لكن معظم المبالغ تُسترجع خلال أسبوع من إلغاء المعاملة.
هل يمكنني إلغاء المبلغ الغير متاح فوراً؟
في معظم الحالات نعم، خاصة إذا كانت المعاملة لم تكتمل بعد أو كانت محلية.
ماذا لو لم يعد المبلغ بعد المدة المحددة؟
يجب عليك التواصل مع خدمة عملاء الراجحي فوراً لحل المشكلة.
الخلاصة
استرجاع المبلغ الغير متاح في مصرف الراجحي عملية بسيطة يمكن إنجازها بعدة طرق سهلة. سواء كنت تفضل استخدام التطبيق الذكي، أو زيارة الفرع، أو الاتصال بخدمة العملاء، فإن البنك يوفر حلول متنوعة تناسب احتياجاتك.
تذكر دائماً أن الوقاية خير من العلاج، لذا احرص على مراقبة حسابك بانتظام واتبع النصائح المذكورة لتجنب هذه المشكلة في المستقبل. مصرف الراجحي ملتزم بتقديم أفضل الخدمات المصرفية لعملائه وحل جميع المشاكل بأسرع وقت ممكن.